Términos de Uso

Contrato de Servicio

1. Quiénes somos y qué acepta usted

Fiscosoft, S.R.L. (RNC 133342758), con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana ("Galileo", "nosotros"), opera la plataforma de contabilidad y facturación electrónica disponible en galileocontabilidad.com y app.galileocontabilidad.com.

Estos Términos de Uso constituyen un contrato entre Galileo y usted ("el Cliente"). Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, usted declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de Protección de Datos Personales. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

Si acepta en nombre de una empresa, declara que cuenta con facultad suficiente para obligarla. En ese caso "el Cliente" se refiere a esa empresa.

2. Definiciones

• Plataforma: el software, la aplicación web, las APIs y los servicios asociados de Galileo.
• Cliente: la persona física o jurídica titular de la cuenta y de la suscripción.
• Usuario: cada persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma.
• Contenido del Cliente: toda la información cargada o generada por el Cliente en la Plataforma: facturas, comprobantes, catálogos, registros contables, estados bancarios, datos de nómina y demás documentación.
• e-CF: Comprobante Fiscal Electrónico conforme a la Ley Núm. 32-23 y sus normas complementarias.

3. Cuenta, usuarios y roles

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantenerlos actualizados.
• La Plataforma permite invitar usuarios y asignarles roles con distintos niveles de acceso (por ejemplo: administrador, miembro, visualizador y cajero). El Cliente es responsable de a quién invita, de los permisos que concede y de revocarlos cuando corresponda.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Toda actuación realizada desde una cuenta se presume efectuada por su titular.

4. Planes, facturación y renovación

• Los planes vigentes, sus alcances y sus precios se publican en galileocontabilidad.com/#precios.
• Salvo indicación distinta, los precios se expresan en pesos dominicanos (DOP) y no incluyen el ITBIS ni otros impuestos aplicables.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación antes del cierre del período en curso.
• La falta de pago faculta a Galileo a suspender el acceso previa notificación. Los datos se conservan durante el período indicado en la sección 15.
• Podemos modificar los precios notificando con al menos treinta (30) días de antelación. El cambio aplica a partir de la siguiente renovación; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.
• Los pagos no son reembolsables por períodos ya transcurridos, salvo disposición legal en contrario.

5. Período de prueba

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos. Durante la prueba el servicio se presta "tal cual", puede tener límites funcionales y podemos modificarla o descontinuarla. Al término de la prueba, el acceso continúa únicamente si se contrata un plan.

6. Uso aceptable

El Cliente se obliga a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o para simular operaciones inexistentes.
• Emitir comprobantes fiscales que no correspondan a operaciones reales.
• Acceder a cuentas, datos o empresas ajenas, ni intentar vulnerar los controles de seguridad o de aislamiento entre empresas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros sin autorización escrita.
• Cargar software malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Someter la Plataforma a cargas automatizadas que degraden el servicio para otros clientes.

7. Responsabilidad fiscal del Cliente

• El Cliente es el único responsable de la exactitud, integridad y oportunidad de la información que registra y de las declaraciones que presenta.
• Galileo prepara, calcula y transmite información a partir de los datos suministrados por el Cliente. Datos incorrectos producen resultados incorrectos.
• El Cliente debe revisar y validar todo formato de envío (606, 607, 608, 609), declaración jurada (IT-1, IR-3, IR-17) y comprobante antes de su presentación o emisión.
• Galileo no presta servicios de auditoría ni ejerce funciones reservadas a Contadores Públicos Autorizados. La Plataforma no constituye asesoría legal, fiscal ni financiera.

8. Facturación electrónica y DGII

• La emisión de e-CF requiere que el Cliente cuente con un certificado digital vigente y con las autorizaciones correspondientes de la DGII. Su obtención, custodia y renovación son responsabilidad del Cliente.
• El Cliente autoriza a Galileo a utilizar su certificado digital exclusivamente para firmar y transmitir sus comprobantes conforme a sus instrucciones.
• La emisión y aprobación de comprobantes depende de la disponibilidad de los servicios de la DGII. Galileo no responde por interrupciones, rechazos o demoras atribuibles a la Administración Tributaria.
• Ante indisponibilidad prolongada aplican los procedimientos descritos en nuestro Plan de Contingencia.

9. Funcionalidades de inteligencia artificial

La Plataforma incluye asistentes basados en inteligencia artificial (el "Copiloto") que sugieren clasificaciones contables, extraen datos de documentos y ejecutan acciones a solicitud del usuario.

• Sus resultados son sugerencias sujetas a revisión humana, no dictámenes profesionales.
• El Cliente debe verificar toda salida generada por IA antes de utilizarla con efectos fiscales, contables o contractuales.
• Determinadas funciones consumen créditos de IA según el plan contratado.
• Galileo no garantiza que las salidas de IA estén libres de errores y no responde por decisiones tomadas sin la debida verificación.

10. Oportunidades de crédito (programa opcional)

Galileo puede poner a disposición del Cliente un programa voluntario mediante el cual su información financiera y contable se comparte con la red de instituciones financieras y empresas de crédito aliadas de Galileo, con el fin de facilitarle el acceso a productos crediticios.

• La participación es enteramente voluntaria, está desactivada por defecto y requiere una autorización expresa, específica y separada dentro de la Plataforma. No es condición para contratar ni para usar Galileo.
• El alcance de la información compartida, la composición de la red de aliados destinataria y el procedimiento de revocación se describen en la sección 7 de la Política de Protección de Datos Personales.
• Galileo no es una entidad de intermediación financiera, no otorga créditos, no capta fondos del público ni actúa como agente de las instituciones financieras.
• La evaluación, aprobación, denegación, condiciones y seguimiento de cualquier financiamiento corresponden exclusivamente a la institución financiera, conforme a sus propias políticas. Galileo no garantiza la aprobación ni las condiciones de ningún crédito.
• Nada de lo aquí previsto constituye asesoría financiera ni recomendación de contratar un producto determinado.

11. Propiedad intelectual

• La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad exclusiva de Fiscosoft, S.R.L. Estos términos otorgan al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de uso durante la vigencia de la suscripción.
• El Contenido del Cliente es y sigue siendo propiedad del Cliente. El Cliente nos concede una licencia limitada para alojarlo, procesarlo, transmitirlo y respaldarlo, con el único fin de prestar el servicio.
• Podemos utilizar datos agregados y anonimizados —que no identifican al Cliente ni a terceros— para operar, medir y mejorar la Plataforma.
• Si el Cliente nos envía sugerencias o comentarios sobre el producto, podemos implementarlos sin obligación de compensación.

12. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley Núm. 172-13. Respecto del Contenido del Cliente, Galileo actúa como encargado del tratamiento y sigue las instrucciones del Cliente.

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información de la otra a la que accedan con ocasión del contrato. Las medidas técnicas aplicadas se describen en nuestra Política de Seguridad de la Información.

13. Disponibilidad y soporte

• Procuramos una disponibilidad continua del servicio, sin perjuicio de ventanas de mantenimiento programado, que anunciaremos con antelación razonable.
• El servicio puede verse afectado por causas ajenas a nuestro control: fallos de proveedores de infraestructura o conectividad, indisponibilidad de la DGII o de la TSS, y eventos de fuerza mayor.
• El soporte se presta por los canales publicados en galileocontabilidad.com/contact, en días y horarios laborables de la República Dominicana.
• Podemos evolucionar la Plataforma y modificar funcionalidades. No eliminaremos funciones sustanciales de un plan contratado sin aviso previo razonable.

14. Suspensión y terminación

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con efecto al término del período pagado.
• Podemos suspender o terminar el servicio en caso de falta de pago, incumplimiento de la sección 6, uso que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma, o cuando lo exija una autoridad competente.
• Salvo incumplimiento grave o mandato legal, la suspensión será precedida de notificación y de un plazo razonable para subsanar.

15. Devolución y conservación de datos al terminar

• Durante la vigencia del contrato, el Cliente puede exportar su información en formatos de uso común desde la Plataforma.
• Tras la terminación, el Cliente dispone de treinta (30) días para solicitar la exportación de su información.
• Transcurrido ese plazo, procedemos a la eliminación, salvo la información que debamos conservar por obligación legal —en particular los comprobantes fiscales electrónicos, sujetos al plazo de conservación establecido por la normativa de la DGII—. Los plazos aplicables se detallan en la sección 11 de la Política de Protección de Datos Personales.

16. Garantías y limitación de responsabilidad

La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores.

• En la máxima medida permitida por la ley, Galileo no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daños indirectos o consecuenciales.
• La responsabilidad total y acumulada de Galileo frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
• Galileo no responde por multas, recargos o sanciones derivadas de información incorrecta suministrada por el Cliente, de presentaciones fuera de plazo por causas imputables al Cliente, ni de decisiones adoptadas sin la verificación exigida en las secciones 7 y 9.
• Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o falta grave, ni excluyen responsabilidades que la ley dominicana declare indisponibles.

17. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Galileo frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la Plataforma, de la infracción de derechos de terceros mediante el Contenido del Cliente, o del incumplimiento de sus obligaciones fiscales.

18. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico o dentro de la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

19. Cesión

El Cliente no puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento escrito. Galileo puede cederlos en caso de fusión, reorganización o transferencia de activos, notificando al Cliente y manteniendo las obligaciones aquí asumidas.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia. De no lograrse, se someterán a los tribunales del Distrito Nacional, Santo Domingo, con renuncia a cualquier otro fuero.

Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia.

21. Contacto

Fiscosoft, S.R.L. (RNC 133342758) · Santo Domingo, República Dominicana

• Correo electrónico: contacto@galileocontabilidad.com
• Teléfono: +1 (809) 383-9892